ITIL ® 5 FOUNDATION (ONLINE)
Duración del curso: 32 horas Dirigido a: Profesionales de gestión, operaciones, experiencia y liderazgo que participan en el diseño, entrega y mejora de productos y servicios digitales, aplicando ITIL en entornos reales, complejos y habilitados por IA.
¿Qué aprenderás en el curso?
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Adoptar una mentalidad de ciclo de vida para anticipar cambios, reducir deuda técnica y mejorar la continuidad del servicio.
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Fortalecer la colaboración entre equipos mediante flujos de valor integrales, transparencia y enfoque en resultados compartidos.
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Desarrollar una mentalidad de mejora continua para adaptarse rápidamente a entornos digitales y cambios constantes.
Temario del curso
Tema 1
Tema 1
Tema 2
Tema 2
Tema 3
Tema 3
Tema 4
Tema 4
Tema 5
Tema 5
Tema 6
Tema 6
Tema 7
Tema 7
Tema 8
Tema 8
Tema 9
Tema 9
Conocimientos deseables
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Conocimiento de administración de servicios (recomendado).
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No es necesario repetir Foundation si ya se tiene ITIL 4.
En que campos puedes aplicar tus conocimientos
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Compras
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Operaciones
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Logística
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Presupuestos, entre otros.
Certificación
Al término de la capacitación, el alumno obtendrá una 'Constancia de participación del programa', por parte de Cibertec. Una vez rinda el examen en la plataforma de PeopleCert, obtendrá el certificado de ITIL.